Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre vous et Ricinctura.
Commande
Vous pouvez passer commande via notre site internet ou par courrier postal ou électronique. Votre commande sera traitée à réception du paiement complet sauf accord particulier entre nous.
Les frais de livraison sont indiqués dans la page nos produits.
Livraison des produits commandés
Nous n’avons que très peu de stock et fabriquons, pour l’essentiel, à la demande. A titre indicatif, la livraison sera effectuée par voie postale ou par transporteur dans un délai de 30 jours à 60 jours ouvrables (pour la France Métropolitaine) à partir de la réception de votre paiement (sauf accord particulier entre nous), sous réserve de la disponibilité des produits, à l’adresse que vous nous indiquerez.
Les commandes sont expédiées depuis la France. Des frais de douane seront à prévoir pour les expéditions à l’étranger.
Vous êtes tenu de vérifier le colis à son arrivée. Vous disposez d’un délai de 10 jours pour faire d’éventuelles réserves.
Prix
Le prix est exprimé en Euros. Le prix indiqué sur les fiches produit est hors taxe et ne comprend pas les frais de livraison.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, incluant la TVA et les frais de transport.
Paiement
Le prix des produits est payable immédiatement, au jour de la passation de la commande avant toute confirmation, sauf accord particulier entre nous. Le paiement s’effectue par carte bancaire, par chèque ou par virement bancaire.
Pour les paiements par chèque, vous pouvez imprimer la confirmation de commande, disponible sur le site. Vous pouvez adresser votre règlement à Ricinctura 12, rue Flandres-Dunkerque – 11000 Carcassonne – France.
Réclamation
En cas de problème quelconque, vous pouvez nous contacter par courrier électronique ricinctura@gmail.com ou à Ricinctura 12, rue Flandres-Dunkerque – 11000 Carcassonne – France.
Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de la vente sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par voie postale à : Ricinctura 12, rue Flandres-Dunkerque – 11000 Carcassonne – France ou par message électronique à l’adresse ricinctura@gmail.com.
Vous devrez dans ce même délai nous faire retour du produit à l’adresse : Ricinctura 12, rue Flandres-Dunkerque – 11000 Carcassonne – France.
En cas de rétractation dans les conditions ci-dessus, nous vous rembourserons dans un délai maximum de trente jours tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison.
Données personnelles et confidentialité
Les renseignements et informations nominatives collectées aux fins de la vente sont indispensables pour le traitement et l’acheminement de votre commande.
Toutes les informations personnelles vous concernant sont traitées de manière confidentielle et avec le plus grand soin.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux Clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous disposez (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, que vous pouvez exercer auprès de Ricinctura.
Litiges
Votre achat est soumis au droit français.
Ricinctura n’est responsable que des dommages directs et à concurrence du montant de la commande.
En cas de litige, merci de nous contacter et nous tacherons de résoudre votre problème de bonne foi. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution amiable, les tribunaux de Carcassonne seront compétents.